泰前街道向阳社区：向阳而居，五邻同聚

泰山区泰前街道向阳社区辖区面积2.9平方公里，有小区21个(gè)、居民楼111栋，居民4515户、12721人，商户806家，“两委”成员5名(míng)，居住(jūzhù)党员1515名。社区物业(wùyè)管理分类多、居民构成(gòuchéng)多元、居民利益诉求多样、历史遗留问题多。针对居民对社区归属感不强、对物业服务品质要求高、邻里关系淡漠等问题，作为国家(guójiā)基层治理的最小单元，向阳社区创新推行“五邻”社区工作法，引导居民发挥(fāhuī)“自治”能力，构建“共治”格局，形成社区“善治”愿景(yuànjǐng)。 党建引领(yǐnlǐng)“邻(lín)”覆盖。聚焦党建引领基层治理，以提升基层组织力为重点，统筹多元(duōyuán)共治力量，推动全(quán)领域党建工作同向(tóngxiàng)发力、同频共振，切实发挥基层党组织在社区治理和服务中的领导(lǐngdǎo)核心作用。抓好关键队伍。立足(lìzú)管好关键人、管到关键处、管住关键事，社区党委结合党建工作，严格落实“三会一课”、主题党日、发展党员等党内生活制度，精准化、系统化地加强党员教育管理，激活党员“红色基因”，筑牢基层战斗堡垒，积极发掘(fājué)党员骨干力量。持续培养“两委(liǎngwěi)”登高望远的眼力、深入楼院的脚力、久久为功的毅力，实行“周例会(lìhuì)、周调度、周总结”制度，发挥党委主体作用，增强社区党组织战斗力。配齐(pèiqí)热心骨干。培育干事主心骨，采取居民自荐一批(yīpī)、物业(wùyè)举荐一批、邻里推荐一批、活动发掘一批“四个一批”方式，配齐配强有能力、有威望、有公心(gōngxīn)、有热情的楼长111名、单元(dānyuán)长302名，其中党员180名，壮大网格力量。建强组织架构。将党组织“触角”下沉到网格、楼院、单元、户、人，在社区10个网格党支部全部设立支部委员会，优选“两委”成员(chéngyuán)担任书记(shūjì)，吸纳20名党员楼长、党员物业负责人担任委员；根据楼栋布局、党员居民分布成立(chénglì)60个党小组，全面贯通“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”组织架构，织密社区党组织覆盖网。 网格(wǎnggé)(wǎnggé)治理“邻”聚力。推动红色物业红色网格深度(shēndù)融合，强化网格资源配置，着力把网格建设成为最贴近群众的(de)主阵地、服务群众的前哨站。聚“合”阵地，盘活社区(shèqū)物业、驻地单位10处闲置用房，共建(gòngjiàn)共用网格党群服务中心、物业服务中心，“双心合一、一心服务”，提供政策咨询(zīxún)、低保申请等21项下沉便民服务事项，社区、物业网格员共同坐班(zuòbān)，让群众在家门口享受便利服务。聚“力”队伍。实行重点任务清单化，网格党支部书记领导统筹，物业兼职网格员干在“平常”，楼长、单元(dānyuán)长管在“经常”，专职网格员冲在“非常”，着重关注(guānzhù)特殊群体、处理应急工作，网格人员相互补位(bǔwèi)，互为补充，网格治理不留死角。聚“合”资源。积极链接宝龙商户、近邻高校(gāoxiào)、公益组织(zǔzhī)、“双报到”单位以及房管、公安等部门资源，深入推动公共服务、社会(shèhuì)服务、志愿服务等下沉网格，推动网格合力，形成资源共享、事务联办、共促共进的“网格联盟”，做到居民诉求直通、居民服务直达。 协商民主“邻”对话。为(wèi)推动“邻里”主体主动参与社会治理，社区积极(jījí)搭建邻里议事制度体系，积极推进“网格事网格议”，实现“楼长敢管事(guǎnshì)、居民(jūmín)会议事、网格能定事”的良性循环。被动“集”变主动“征”。网格员坚持在楼宇开展(kāizhǎn)常态化意见(yìjiàn)(yìjiàn)征集，结合居民需求，开发了(le)“码上提·马上办”为民服务平台，线上(xiànshàng)设置了意见征集、志愿服务等功能，一方面居民可以通过匿名方式(fāngshì)反映问题和意见；另一方面也可以预留联系方式，提出服务需求，进行定制服务。线下实行网格党支部“周(zhōu)走访”，楼长党员“月入户”，进一步优化建议征集、研判、办理、转化各环节，建立“常态征集+平台征集+行动征集”等多维(duōwéi)工作机制(jīzhì)。被动“解”变主动“调”。除了楼长、单元长随时(suíshí)化解居民矛盾(máodùn)意见外，设置网格党群服务中心协商调解角，居民自主消解、网格长出面调解小矛盾小纠纷，随时征集居民意见，面对面倾听居民诉求，交流消除矛盾隐患。被动“应”变主动“为”。网格党支部常态开展“网格夜话”“逢‘9’议事”活动，立时主动化解一些较为集中的问题；社区也解决不了的，我们(wǒmen)依靠“社区吹哨”机制，联系街道包保领导，及时协调对接各职能部门，共同解决。 信用体系“邻”动力(dònglì)。为了激发(jīfā)居民参与(cānyù)社区治理的(de)积极性，激活社区治理的内生动力，利用《居规民约(jūguīmínyuē)》树导向(dǎoxiàng)、积分善治再赋能，不断强化信用体系建设，构建起协同参与的共建共治共享新格局，为经营社区提供坚实保障。《居规民约》树新风。社区楼长、单元长、居民共同参与制定的《居规民约》，不断凝聚着居民的价值观念和行为规范共识，《居规民约》中的信用积分规则，作为季度(jìdù)“星级好邻居”、年末“最美楼长”社区能人(rén)”评选活动的重要参考，营造向上向善(xiàngshàn)新风尚。“居民乐积分”优运行。为进一步(jìnyíbù)强化配套设施、推动信用体系建设落实落地，真正实现积分善治，同步开发“居民乐积分”小程序，设置了积分申请、积分排行(páiháng)、积分商城等六大版块，规范积分的应用运行。“公益基金”注活水。为充分统筹协调各类(gèlèi)资源、提升治理效能，社区因地制宜，盘活宝龙商圈及(jí)驻地资源，借助找寻“幸福合伙人”契机(qìjī)，组建爱心商家联盟，成立社区公益基金，为积分善治注入“源头活水”。 暖心服务(fúwù)(fúwù)(fúwù)(fúwù)“邻”温度。精准对接群众所需所求，落细落小(xiǎo)落实暖心服务，让居民走出小家，融(róng)入大家(dàjiā)，努力形成“暖心服务邻里(línlǐ)参与(cānyù)、服务成果邻里共享”的氛围，用“邻里力量”创建“友邻社区(shèqū)”。邻里活动融感情。广泛征求居民意见，先后打造了(le)七彩广场(guǎngchǎng)、科普广场，举办芳邻节，开办“向阳剧场”，打造“向阳之声”党建有声墙，鼓励居民营造楼道邻里文化。全龄服务增温度。定期组织(zǔzhī)“幸福合伙人”、“双报到”党员开展为独居老人上门理发、免费维修小家电(xiǎojiādiàn)，常态招募高校大学生志愿者为辖区青少年儿童开展“四点半课堂”、寒暑假“暖心托管”等服务，联合市场监管局、宝龙物业为新就业(jiùyè)群体开展夏送清凉、冬送温暖活动，携手驻地单位、“幸福观察员”年底走访慰问困难群众，带动“共治朋友圈”为居民提供全方位、多维度的暖心服务。志愿服务互助行。聚合多方力量成立“向阳360党建联盟”，党员带头、楼长协助、居民参与，组建了“向阳花”先锋队“青未了”文体队“小敢当(gǎndāng)”应急队等5支志愿服务队伍，义务开展法律咨询、居家保健、巡逻应急、文明城市创建，营造了邻里一家亲、有事大家帮的良好氛围。 （大众新闻记者 曹儒峰(cáorúfēng)） （大众日报及大众新闻(xīnwén)客户端欢迎各界投稿(tóugǎo)，提供线索，包括文字(wénzì)、照片、短视频(shìpín)，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材(sùcái)请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）