温州龙港暖“新”服务再加码 新业态群体乐享城市温度

在推进基层治理(zhìlǐ)现代化(xiàndàihuà)的进程中，温州龙港市积极探索创新，以“红骑暖(nuǎn)新”服务模式为抓手，通过社区、物业、业委会“三方协同”机制，将骑手关怀融入(róngrù)小区治理，打造暖“新”友好小区，为城市精细化治理注入新活力。 永泰嘉园小区新划定的爱心(àixīn)骑手车位。马晨轩摄 走进龙港朝西屋(xīwū)社区永泰嘉园小区(xiǎoqū)，入口处张贴着醒目的(de)(de)“骑手友好小区公约(gōngyuē)”，新划定的爱心骑手车位整齐排列，骑手们规范停放电动车后，可沿清晰的指引标识快速抵达目标楼栋。遇到不熟悉路线的骑手，物业(wùyè)人员会主动引导，帮助外卖小哥高效完成配送。小区内(qūnèi)还设有“小哥微驿站”，提供饮水、急救箱、雨衣等(děng)物资，成为骑手们的“暖心补给站”。为精准对接需求，社区工作人员深入走访商户、街区，通过面对面交流、微信社群互动，动态收集骑手意见，制定个性化服务方案。 “暖心补给站”为骑手提供服务。马晨轩摄(shè) 近年来，龙港市将暖(nuǎn)“新”服务(fúwù)作为(zuòwéi)基层治理的重要突破口，聚焦外卖员、快递员等新业态就业(jiùyè)群体的急难愁盼，整合全域资源，创新推出“小哥(xiǎogē)地图”，涵盖生活服务、学习赋能、社会治理三大功能：“生活地图”整合340个服务点位，包括便利店铺、智能换电柜、维修点等，构建“友好生活圈”，惠及3000余名从业者；“学习地图”开设10类技能课程，累计培训5000余人次，助力270人考取职业(zhíyè)资格证书；“治理地图”搭建共治平台，组建志愿(zhìyuàn)服务队，通过“参与服务—积分(jīfēn)回馈—兑换激励”的模式“以服务换服务”，目前服务队已扩张至132人，累计上报事件超1000起，实现新就业群体从“服务受益者”向(xiàng)“治理共建者”转变(zhuǎnbiàn)。 从小区内的(de)(de)“微改造”到全域化(huà)的“服务网”，龙港市以“小切口”撬动“大治理”，既让新业态劳动者感受到城市温度，更通过共建共治共享的生动实践，激活了基层治理的“末梢神经”。